Spickzettel: Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

Durch einen Beitrag im ToolBlog bin ich auf einen sehr nützlichen Spickzettel aufmerksam geworden: Quick Reference for Coping with Difficult People.

Beispiel:

Snipers
Hide in crowds. Use jokes and sarcasm to sidetrack, humiliate, and embarrass people. May roll eyes to distract you. Can become tanks if exposed. Friendly snipers use humor to get attention from the group.

Get it done / Get appreciated

1. Surface the attack immediately
2. Ask about intent and relevancy.
3. Seek group consensus of criticism.
4. Solve the problem, if any exists.
5. Resolve on-going problems in private.

Gerade wenn der Ist-Zustand in Frage gestellt wird, ist ein solcher Spickzettel sicherlich Gold wert ;-)